Big Termal SPA’da Kirli Çarşaflar Ve Hijyen Sorunları

İş seyahatim gereği 2024 Mayıs ayından beri her hafta Big Termal SPA’da konaklıyorum. Daha önce konakladığım Armas Otel hijyen açısından çok daha iyiydi; Big Termal SPA’ya geçtikten sonra özellikle çarşaflarda sürekli kıllar fark etmeye başladım. Neredeyse her konaklamamda çarşafların kirli olduğunu görüyorum ve her hafta uyarmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir düzelme olmadı.

Şikayetlerimi görevli herkese defalarca ilettim, ancak her seferinde durum inkar edildi. Çarşafların gerçekten değiştirilmediğini, yalnızca yapışkanlı rulolarla görünen kılların alınmaya çalışıldığını bizzat gördüm. Hatta bir seferinde “silindir arızalı, kıl yapışmış” denerek durum geçiştirilmeye çalışıldı; ancak ortada sadece “yapışma” değil, tamamen kirli çarşaflar olduğu açıkça görülüyor. Paylaştığım görseller farklı günlere ait ve yaşadıklarımın sadece bir kısmını yansıtıyor.

Her hafta yorgun bir şekilde otele gelip dinlenmek isterken, kirli çarşaflar yüzünden defalarca oda değiştirmek zorunda kaldım ve geçtiğim her odada da yine kirli yarım saat boyunca çarşafların değiştirilmesini beklemek zorunda kalıyorum. Bunun yanında klozette sapsarı idrar lekeleriyle karşılaştım, odalar havasız ve halılardan kaynaklı yoğun bir toz kokusu var; bu durum astımı veya alerjisi olanlar için ciddi risk oluşturuyor. Odanın havalandırması yok denecek kadar yetersiz, bornozlar yırtık, sökük ve ağır, rahatsız edici bir kokuya sahip.

Bir seferinde odada kilitli kaldım; kapı açılmayınca kapıyı kırarak açtılar ve kapının içeriye doğru olan kenarı yerinden düştü. Termal suların da paslı olduğunu, sudan çıktığınızda vücutta pas kalıntıları kaldığını görmek mümkün. Kahvaltı ise son derece kalitesiz; kahvaltıdan hemen sonra karın ağrısı yaşamaya başladım. Yaklaşık bir yıldır her konaklamamda tüm bu sorunları dile getirmeme rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı ve otelin genel olarak inanılmaz derecede hijyensiz olduğunu düşünüyorum.

Yastıklarda ve çarşaflarda kıllar bulunması sadece benim yaşadığım bir sorun değil; birlikte konakladığım arkadaşlarım da benzer problemlerle karşılaştı. Defalarca uyarıda bulunmamıza rağmen hiçbir olumlu gelişme olmadı. Big Termal SPA’dan, oda ve banyo temizliği, tekstil ürünleri, termal alanlar ve kahvaltı başta olmak üzere genel hijyen standartlarının acilen gözden geçirilmesini, profesyonel bir temizlik ve denetim süreci başlatılmasını ve bu durumların bir daha yaşanmaması için somut, kalıcı adımlar atılmasını talep ediyorum.