to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlık Aşamasında Sipariş İptali Red Edildi, Ücret İadesi Talebi
30 Mart 2026 tarihinde www.bigjoy.com.tr üzerinden Bigjoy Whey Protein Classic ürünü için 215949032 numaralı siparişi verdim. Kısa süre sonra siparişimde değişiklik yapmak için iptal etmek istedim ancak sistemde “hazırlık aşamasında” göründüğü için iptal talebim kesinlikle kabul edilmedi.
Müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen, esnek olmayan ve müşteriyi sıkıntıya sokan bir yaklaşımla karşılaştım. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve siparişimi iptal edip ücretimin iadesini talep ediyorum. Sipariş sürecinde yaşattıkları bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve iptal–iade işlemlerimin sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Erdal bey merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Siparişiniz hazırlık aşamasına geçtiğinde sistem üzerinden iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak çıkış işlemi yapılan paket tarafımıza ulaştığında iptal ve ücret iadesi gerçekleştirilmektedir. İade süreci tarafımıza ulaştıktan sonra 1–7 iş günü içinde tamamlanır. Süreci hızlandırmak için paketi teslim almadan iade sürecini başlatabilirsiniz. BigJoy Müşteri Destek Ekibi
Paket henüz kargoya verilmemişdi ve ben size hazırlık aşamasında iken mail attım. Yinede işlem yapmadınız. Güvenilmez bir firmasınız bir sorun yaşadığımızda müşteri ilişkileri kapı duvar. Protein tozunuzda güvenilmez tadı çok kötü çöpe attım zaten. Bir daha ne tavsiye ederim ne de sizden ve markalarınızdan alışveriş yaparım.
