Bigezen Tur - İzmir Gezi Takvimi Vaat Edilen Kayak Süresi Gerçekleşmedi

14 Şubat tarihinde bigezen tur ile kişi başı 2.499 TL ödeyerek Manisa Akhisar kalkışlı günübirlik Bursa Uludağ Kayak Merkezi ve Gölyazı turuna katıldık. Hem internet sitelerinde hem de telefonla özellikle defalarca sormamıza rağmen kayak için en az 4–5 saat zamanımız olacağı söylendiği için bu tura katılmaya karar verdik.

Uludağ’a yaklaşık saat 10.00 civarında vardık, yoğunluktan dolayı kayak takımlarımızı ancak 11.00’e doğru alabildik. Buna rağmen bize 13.45 olarak toplanma saati verildi. Kalabalık ve yoğunlukta kayak takımlarını teslim edip eşyalarımızı almak bile en az 15 dakika sürdüğü için, daha yeni kaymaya başlamışken kayağı bırakmak zorunda kaldık ve vaat edilen sürenin çok altında, en fazla 2–3 saat kayabildik. Hem verilen söz yerine getirilmedi hem de ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmeti alamadık.

Tüm bunların üzerine, dönüşte otobüse 5–10 dakika geç kaldık diye tur rehberinin son derece kaba, gereksiz ve yakışıksız bir tavrıyla karşılaştık. Yaşadığımız gecikmenin de tur programındaki süre kısıtlamalarından kaynaklandığını, zaten kayak süresini doğru düzgün kullanamadığımızı anlatmamıza rağmen bu üslup devam etti.

Bigezen tur’un hem satış aşamasında verdiği süre bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de rehberin üslubu nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Ödediğimiz ücret ve boşa giden günümüz karşılığında yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum...