Bigboos İade Talebim Reddedildi

Bigboos firmasının Shop uygulaması üzerinden “Polo Bear Ralphlauren Triko Beyaz-Örgü” model ürünü sipariş ettim. Sipariş verirken boy ve kilo bilgilerimi girmeme rağmen sistem bana m beden önerdi, fakat ben özellikle daha dar olacağını düşünerek s bedeni tercih ettim. Sonuç olarak s beden sipariş verdim ve kargodan da s etiketli ürün teslim aldım.

Ancak gelen ürün kalıp olarak en az l bedene yakın, üzerimde aşırı bol duruyor ve kesinlikle s beden ölçülerine uymuyor. Yani etiketinde s yazsa da kalıbı büyük, hatalı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde önce iade alacaklarını söylediler, ben de buna güvenerek süreci başlattım. Daha sonra ise ürünü istediğim beden gönderdiklerini söyleyip, kalıbın büyük olmasına rağmen iade talebimi reddettiklerini belirttiler.

Sipariş numaram 846963014’tür. Etikette s yazmasına rağmen kalıbı en az l beden gibi olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca beden ve kalıp konusunda yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.