Eksik Gelen E**** Eşarpı İçin Gönderim Yok, İade İstiyorum

Big Moda Ebrar isimli eşarp–şal satış sitesinden 5 parçalık bir sipariş verdim, ödememi de yaptım. Ancak kargo elime ulaştığında ürünlerden biri, eşarp olan parça, paketin içinden çıkmadı. Firmayla iletişime geçtiğimde önce bu eksik ürünü tedarik edeceklerini söylediler, ardından da seçtiğim ürünün stokta kalmadığını, istersem biraz daha beklemem gerektiğini, istemezsem farklı bir ürün seçebileceğimi belirttiler.

Beklemek istemediğimi söyleyip farklı bir ürün seçtim. Seçimi yaptığım tarih 8 Ekim’di, aradan günler geçmesine rağmen bu ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sistemlerinde “çıkış yapıldı” görünüyor denildi, fakat kargodan hiçbir şekilde bilgi ya da teslimat almadım. Tekrar sorduğumda “yeniden çıkış yapalım, görsel atalım” şeklinde dönüş yaptılar ama hâlâ bilgileri mi sorup oyalıyorlar, somut bir gönderim veya çözüm sunmuyorlar.

Eksik gelen ve yerine de gönderilmeyen bu ürün için yaklaşık 300 TL ödedim. Ya eksik gönderilen eşarbın/farklı seçtiğim ürünün gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da bu ürün bedeli olan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.