BigChefs Tepe Nautilus Şubesinde Tutarsız Omlet Uygulaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık bir ay önce ve bugün olmak üzere iki farklı seferdir BigChefs Tepe Nautilus şubesinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Saat 15.45 civarında mantarlı omlet siparişi vermek istediğimde, kahvaltı saati dışında olduğu için omlet siparişi alamadıklarını söylediler. Ancak aynı anda tost siparişi vermemde hiçbir sakınca olmadığını belirttiler.

Omletin kahvaltı saati gerekçesiyle reddedilip tostun sorunsuz şekilde verilebilmesini mantıklı bulmuyorum. Diğer BigChefs şubelerinde aynı saatte omlet siparişi verebiliyorken, Tepe Nautilus şubesinde bunun mümkün olmaması, şubeden şubeye değişen ve açıklaması yapılmayan bir uygulama gibi görünüyor. Bu tezatlığın sebebini ve standart bir prosedür olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca hatta bekletiliyorum, herhangi bir açıklama ya da dönüş yapılmıyor. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyeti açısından hem de iş etiği açısından son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.

BigChefs’in omlet ve benzeri ürünler için tüm şubelerde geçerli, açık ve tutarlı bir uygulama oluşturmasını, Tepe Nautilus şubesindeki bu farklı uygulamanın nedenini yazılı olarak açıklamasını ve müşteri hizmetlerinin bu tür şikayetlerde somut bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.

İsim: Çiçek Arslantaş
Telefon: 0536********83