Big Chefs QR Kod Çalışmadı, Personel Yardımsız Kaldı ve 2370 TL’lik Puanlarım Tanımlanmadı

Antalya depoo Big Chefs'te şubesine bugün saat 15:32 civarında gittim. Hem uygulama hem de sipariş ettiğim yemekle ilgili aynı anda iki sorun yaşadım. Öncelikle, kasada hesabı öderken uygulamadaki QR kodu açılmadı ve hesabı uygulamaya yükleyemedim. Görevliye durumu söylediğimde, “bilemiyorum” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve hesabı normal şekilde ödememi istedi.

2370 TL’lik hesabımı ödedim ancak uygulama hatası ve ilgisizlik nedeniyle puanlarımı alamadım. Çalışmayan bir uygulama için ısrarla yükleme yaptırılmasına rağmen, sorun yaşandığında “bilemiyorum” denilip kullanıcı ortada bırakılıyor. Uygulama QR kodu okutulamayacaksa, bu sistemin nasıl kullanılacağı konusunda da hiçbir yönlendirme yapılmıyor.

Ayrıca çıtır tavuk olarak sipariş verdiğim yemek de son derece lezzetsizdi, farklı bir yağ kokuyordu ve gelen 2-3 orta boy parçada neredeyse sadece çıtır kısım vardı, içinde doğru düzgün tavuk yoktu. Bu yemekle ilgili ayrıca bir talepte bulunmayacağım, tekrar tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle, özellikle 2370 TL’lik ödediğim hesabın karşılığı olan puanlarımın uygulama hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumlarda personelin sorunu geçiştirmek yerine çözüm üretmesini rica ediyorum.