Alkollü İçecek İsteğim Bardakta Sunuldu, Çözüm Teklifi Yok

3 Nisan Cuma günü saat 17.00 civarında Ordu’daki BigChefs şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişim alınırken özellikle şişede alkollü içecek istediğimi, garsona iki üç kez tekrar ederek ve teyit ettirerek belirttim. Buna rağmen içeceğim bardakta getirildi.

İçeceğin siparişimle uyuşmadığını fark edince, gayet saygılı bir şekilde bunun benim siparişim olmadığını ve değiştirilmesini talep ettim. Garson durumu müdüre iletti ancak talebimin mümkün olmadığını, ancak ikinci bir içecek istersem o zaman şişede getirebileceklerini söylediler. Daha fazla bir şey tüketmek istemediğimi söylememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve memnuniyetim için herhangi bir girişimde bulunulmadı.

Bu süreçte kendimi müşteriden çok hata arayan bir bakış açısına maruz kalmış gibi hissettim. Müşteri memnuniyetinin ve doğru siparişin esas olması gerekirken, tutum ve yaklaşım açısından da son derece hayal kırıklığı yaşadım. Bu işletmeden şikayetçiyim ve yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.