Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve İletişim Sorunları Yaşadım

12.09.2025 tarihinde Biezy Butik’in web sitesinden “Dubai Pantolon Siyah Premium Kalite” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 68c1d5043ce4a). Ancak bana tamamen farklı bir model gönderildi. Konuyla ilgili firmayla iletişime geçtim fakat hatalarını kabul etmediler. Ürünü iade etmek veya değişim talep etmek istediğimde ise, kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler.

Ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde cevap alamıyor ve muhatap bulamıyorum.

Bu yaşananlardan dolayı aldığım tüm ürünleri iade etmek ve toplamda ödediğim 2079,79 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderiminin sorumluluğu bana ait olmadığı için iade kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.