to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İlgisiz Mağaza Ve Ekstra Kargo Ücretiyle Mağduriyet
25.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Biezy markasından “Yumoş dokulu Premium düğmeli pantolon” siparişi verdim. Ürün bana mağazanın görsellerinde gösterilenden farklı bir renkte gönderildi. Bu nedenle mağaza ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak hem yazdıklarıma cevap verilmedi hem de aramalarıma yanıt alamadım. Ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün, mağazanın kendi belirlediği 3 günlük değişim süresi içinde geri gönderdim.
Değişim sürecinde, bana hediye çeki tanımlanacağı ve bu çek ile ücretsiz kargo hakkım olacağı söylendi. Ancak çek hesabıma tanımlanmadı ve kampanya kapsamında ücretsiz kargo hakkından da yararlandırılmadım. Sonuç olarak değişim için 76 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Üstelik mağaza, hediye çeki olarak sunduğu tutarın aslında benim ödediğim para olduğunu belirtti ve kendi kurallarıyla müşteriyi mağdur etti.
Toplamda 839,90 TL ürün bedeli ve 76 TL kargo ücreti ödedim. Tüm bu süreçte iletişim eksikliği ve mağazanın ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
