Siparişimin Durumu Ve Kargo Bilgileri Hakkında Bilgilendirilmedim

29 Kasım Cumartesi günü Biezy üzerinden Siirt Merkez adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 1000 TL tutarında bir ceket siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Üyelik sayfamda sipariş ile ilgili sadece “kargoya verildi” bilgisi yer alıyor, ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadığı için ürünümün nerede olduğunu ve gerçekten kargoya verilip verilmediğini takip edemiyorum. Sipariş numaram 692b569202a9b'dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak satıcıya WhatsApp üzerinden durumu anlattım fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve günlerdir herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme olmadan bekletiliyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de kargo bilgisi veya açıklayıcı bir yanıt alabildim.

Bu durumun acilen incelenmesini, siparişimin gerçek durumunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını; aksi durumda ise siparişimin iptali ile ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa süre içinde çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı, gerekmesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve ilgili mecralarda gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.