26 Şubat 2026 tarihinde Biezy.com internet sitesi üzerinden toplam 2.699 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk siparişimde yer alan iki ürün bana ulaştı ancak bedenleri uymadığı için yasal süre içerisinde, 4 Mart 2026 tarihinde bu ürünleri iade ettim. İade üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Biezy’ye hem mail yoluyla hem de WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Mailime verilen yanıt da WhatsApp kanalı üzerinden ve son derece kısıtlı şekilde oldu, hiçbirinde sorunum çözülmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, satıcı iade edilen ürünlerin bedelini cayma hakkı kapsamında en geç 14 gün içinde tüketiciye iade etmek zorundadır. Buna rağmen tarafıma para iadesi yapılmadığı gibi, gerçek bir geri ödeme yerine yalnızca tekrar alışveriş yapmaya yönlendiren bir çek tanımlandı ve bu çek ile yeniden alışveriş yapmak zorunda bırakıldım.
Bu çek ile oluşturduğum ikinci sipariş için ayrıca 100 TL kargo ücreti ödedim. Ancak bu sipariş hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Sonuç olarak, hem ilk siparişimde beden uymadığı için iade ettiğim ürünlerin ücretini alamadım, hem ikinci kez alışveriş yapmak durumunda bırakıldım, hem de ikinci siparişim hiç gönderilmedi. Üstelik süreç boyunca ulaşılabilir, çözüm odaklı bir destek kanalı da bulamadım.
Bu yaşananlar tüketiciyi açıkça mağdur eden ve yasal hakları zedeleyen bir durumdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı çerçevesinde iade edilen ürünlere ilişkin bedelin yasal süre içinde tüketiciye iade edilmesi zorunludur. Sipariş numarası 69a0006512724 olan alışverişim de dahil olmak üzere, tarafımdan tahsil edilen ürün bedellerinin ve ödediğim kargo ücretinin gecikmeksizin, nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar