to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimin tadilatı için Bien Seramik'ten yaklaşık 50 bin ₺ tutarında (seramik, batarya, duşakabin vb.) ürün aldım. Tadilat bitip, eve yerleşeli 2 hafta olmasına rağmen hiç kullanamadığımız gömme klozet sürekli su kaçırmaktaydı. Teknik servisten randevu aldık ve ertesi gün servis geldi. Gömme klozetimizde herhangi bir arıza tespit edemediler fakat sadece kontrol panelin içerisinde yer alan 2 adet itme çubuğunu ayarladıkları için bizden 350₺ ücret aldılar. Talep edilen rakam yapılan 5 dakika iş için (hatta iş bile denilemez) oldukça fahiş. Teknik ekipteki arkadaşa bu sorunumuz tekrarlarsa dediğimizde yine gelir 350 ₺ karşılığında hallederiz diyerek resmen bizi saf yerine koymaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda gerekli araştırma yapıldığı alınan ücretin yol vb. masraflar için alındığını bildirdi, anlayacağınız orada da çözüm bulamadık (sanırım arkadaşlar 300 km yol yapıp geldiler). Kurulum ya da kullanıcı hatasından kaynaklanan herhangi bir tamirat, tadilat ya da ürün değişimi olsa bir yere kadar anlayabilir, talep edilen tutarı göz ardı edersiniz, fakat 5 dakika için 350₺ istemek garanti kapsamındaki hiç kullanılmamış bir ürün için doğru değil.
Bundan sonraki süreçte Bien'den asla ürün almayacağımı bilmelisiniz sayın Bien yöneticileri.
Ben yedi sekiz ay önce evimde tadilat yaptırdığım için yapı marketten banyo musluk takımı, mutfak, klozet, duş takımı aldım. Yapı market sahibi Bien markalı modeli önerdi ve çok da pahalıydı. Ben de bunlara güvenerek Bien markalı 10.000 TL'ye yakın ürün aldım. Bana beş yıl garanti verdiler. Garanti ...
Evimizdeki asma klozetin arka tarafından su sızıntısı vardı. Arızayı gidermek için usta çağırdık. Usta, rezervuarın montaj hatasından dolayı kırılıp yeniden yapılması gerektiğini söyledi. Biz de alternatif bir çözüm olabileceğini düşünerek Bien servisini aradık. Sağ olsunlar, servis ekipleri geldi. ...
Bien marka gizli asma klozetim yaklaşık bir ay önce gevşemeye başladı. Sol tarafı zamanla duvar saplamasından çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Klozeti yerinden çıkardığımda, duvar saplamalarında ve klozetin arka tarafında çürümeler olduğunu, bu nedenle saplamaların artık tutmadığını gözlemledim. Ko...
Aldığımız 4 tane klozetten bir tanesi defolu çıktı. +90 ***********57 numaralı Bien servisini durumu bildirdim fakat fabrikadan görevlinin "ürünü görmeden" benim yani "tüketicinin" 1 tane klozeti temizlememesinden ya da suda olabilecek inorganik maddeden kaynaklı olduğu şeklinde açıklama yapılarak, ...
Bien Seramik firmasının ürünlerini satan bir firmadan 6 adet klozet satın aldık. Şu an güncel fiyatı 500 TL'nin üzerinde olan kapağı daha 6-7 aylık kullanım sonrası menteşe yerlerinden kırıldı. Firmayı aradım ve konuyu izah ettim. İlk başta yardımcı olacaklarını söylediler. Sonrasında fatura isted...
Yorumlar