to read complaints and reviews, or file yours.Bien Seramik Klozet Kapağının Menteşeleri Yaklaşık 3 Ay Önce Kırıldı
Bien markasına ait evimdeki klozet kapağının menteşeleri yaklaşık 3 ay önce kırıldı. Ürün bana evi aldığım müteahhit tarafından taktırıldığı için elimde fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor, ancak yaptığım araştırmalarda bu ürünlerin 10 yıl garantili olduğu bilgisini gördüm.
Yaşadığım sorun sonrasında Bien’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerine mail gönderdim, sosyal medya hesapları üzerinden yazdım ve sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ürün 10 yıl garantili olmasına rağmen, en basit yedek parça olan kapak menteşesini dahi hiçbir yerde temin edemiyorum.
Bien firmasından, garanti süresi devam eden bu ürün için klozet kapağının menteşe parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı ya da telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir iletişim kuramıyor olmamdan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba Erol Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçtik ve gerekli bilgilendirmeleri yaptık, yetkili servisimiz parça temini konusunda sizlere destek sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Bien Banyo Müşteri Hizmetleri
