Bien Seramik Klozet Kapağının Menteşeleri Yaklaşık 3 Ay Önce Kırıldı

Bien markasına ait evimdeki klozet kapağının menteşeleri yaklaşık 3 ay önce kırıldı. Ürün bana evi aldığım müteahhit tarafından taktırıldığı için elimde fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor, ancak yaptığım araştırmalarda bu ürünlerin 10 yıl garantili olduğu bilgisini gördüm.

Yaşadığım sorun sonrasında Bien’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerine mail gönderdim, sosyal medya hesapları üzerinden yazdım ve sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ürün 10 yıl garantili olmasına rağmen, en basit yedek parça olan kapak menteşesini dahi hiçbir yerde temin edemiyorum.

Bien firmasından, garanti süresi devam eden bu ürün için klozet kapağının menteşe parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı ya da telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir iletişim kuramıyor olmamdan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.