Bien Klozet Kusurlu Yapılmış Servis Ücreti Alıyor

Bien marka klozeti müteahhitten yeni aldığım sıfır dairede, eve daha taşınmadan kullanmaya başladık ve ürünün garantisi de yeni başlamış durumdayken klozetin sifonunun çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine yetkili servis olarak yönlendirilen kişi eve geldi.

Servis ilk geldiğinde sifona bastığında çalıştığını söyleyip ardından sifonun üst kapağını açtı ve içindeki çubuklardan birinin kısa, diğerinin uzun olduğunu ifade etti. Daha sonra gidip uzun bir çubuk getirerek sadece bu parçayı değiştirdi, aletlerini takıp kapağı kapattı ve birkaç kez sifona basıp çalıştığını kontrol etti. Bunun dışında hiçbir işlem yapmadı.

Bu işlem için, parayı 19 Kasım tarihinde IBAN yoluyla i** p** isimli kişiye gönderdim ve benden 50 TL parça, 750 TL de servis bedeli olmak üzere toplam 800 TL talep edildi. Ürün daha yeni ve garanti kapsamı devam ederken, paketten çıkan hatalı veya yanlış takılmış bir parça için “bu binanın işlerini biz yapmadık, bizimle alakalı değil” denilerek benden servis ücreti alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bien’den, garanti süresi devam eden ürünüm için alınan bu 800 TL’nin iadesini ve bu servis elemanı veya servisi hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.