Bidsee Uygulamasında Satıcı İletişimsizliği Ve İade Reddi

Bidsee mobil uygulaması üzerinden “cinpazari” kullanıcı adlı satıcıdan 05.04.2026 ve 15.04.2026 tarihlerinde toplam 2.993 TL ve 109 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Siparişleri verdikten bir süre sonra satıcı, ürünlerden birinin kapağının kırık olduğunu, bir iki hafta içinde yenisini tedarik edip göndereceğini söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi.

Bu beyan üzerine iyi niyetle beklemeye başladım ancak daha sonra satıcıya bir daha ulaşamadım. Mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi. Israrla ulaşmaya çalışmam sonucunda 09.06.2026 tarihinde satıcı bu kez ödediğim ücretin iadesini 10.07.2026 tarihinde yapacağını belirtti. Buna rağmen bugün, 13.07.2026 tarihi itibarıyla satıcı beni arayıp ödemeyi yapmayacağını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek mağduriyetimi tamamen görmezden geldi.

Bu süreçte Bidsee uygulamasının kendi iç mesajlaşma kısmından defalarca destek talebinde bulundum, herhangi bir yanıt alamadım. WhatsApp kanalı üzerinden yazdım, yine geri dönüş yapılmadı. En son Bidsee’nin Instagram sayfası üzerinden ulaştığımda dahi, şikayetimi resmi olarak iletebilmem için talep ettiğim satıcı bilgileri benimle paylaşılmadı. Hem satıcıya hem de Bidsee’ye ulaşamıyor olmam, aylarca bekletilmem ve sonunda “ödeme yapmayacağım” denilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım siparişlerim için, toplamda ödediğim 2.993 TL ve 109 TL tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, aylarca oyalandığım, muhatap bulamadığım ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin tazmini için gerekli adımların atılmasını ve ilgili satıcıya karşı Bidsee tarafından gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.