to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Engellendi Ve Destek Yok
Bidsee uygulamasının kullanıcısıyım, ancak son dönemde hiçbir haklı gerekçe sunulmadan hesabım engellendi. Hesabım “localroot” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Uygulama içerisindeki “Bize Ulaşın” kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise telefonlarım açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Şu an uygulama üzerinden ödeme yapmam ve para göndermem gereken işlemlerim bulunmasına rağmen sistem buna izin vermiyor. Hem hesabımın engellenmesi hem de karşımda hiçbir yetkili bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve uygulamanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hesabımın hangi gerekçeyle engellendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ödeme işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz destek talepleriniz (31 Mart 12:19 ve 1 Nisan 09:02) ekiplerimizce incelenmiş olup, hesabınız üzerindeki kısıtlamanın nedenleri şeffaflıkla aşağıda paylaşılmıştır. Bidsee, karşılıklı güven ve hakkaniyet esasına dayalı bir açık artırma platformudur. Canlı yayınlarımızda her fırsatta vurguladığımız üzere; teklif verip ürünü kazanmasına rağmen ödeme yapmayan veya iletişim kanallarımızı yanıtsız bırakan kullanıcılar, hem operasyonel süreçlerimizi aksatmakta hem de ikinci en yüksek teklifi veren diğer kullanıcılarımızın hakkını gasp etmektedir. Hesabınızın engellenme süreci, iyi niyet sınırlarını aşan şu iki olay neticesinde gerçekleşmiştir: 26 Mart "Hobi & Oyuncak 5" Yayını: Bu yayında 1 adet ürün için en yüksek teklifi vererek açık artırmayı kazandınız. Ancak tarafımızdan gönderilen mesajlara yanıt vermediniz ve ödeme işlemini gerçekleştirmediniz. İlk ihlaliniz olması sebebiyle platformumuz tarafından müsamaha gösterilmiş ve hesabınıza herhangi bir kısıtlama uygulanmamıştır. 29 Mart "Kamp & Outdoor 19" Yayını: İlk ihlalinize rağmen katılım sağladığınız bu yayında, 2 farklı ürün için daha en yüksek teklifi vererek kazanan oldunuz. Ancak bu kazanımlarınız için de bizimle iletişime geçmediniz ve ödeme süreçlerini tamamlamadınız. Yayında onlarca kişinin emeği ve yüzlerce kullanıcının "gerçekten satın alma" niyetiyle verdiği teklifler varken, ürünlerin bloke edilip satın alınmaması iyi niyetin suistimal edilmesi olarak değerlendirilmektedir. Kurallarımız gereği, ikinci kez tekrarlanan bu işlem sonrasında diğer kullanıcılarımızın mağduriyetini önlemek amacıyla hesabınız kalıcı olarak kısıtlanmıştır. Bidsee olarak, sistemin adaletini korumak ve fırsatların gerçekten ihtiyacı olan kişilere ulaşmasını sağlamak adına kurallarımızı hassasiyetle uygulamaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Bidsee Ekibi
Geri dönüşünüz için teşekkürler, ancak sizden arama bekliyordum. Sizi aradığım için ulaşamadım ve bu yüzden şikayette bulundum. Üç gün geçti ve sonunda beni engellediniz. Ürünleri satın almak istiyorum, bu yüzden engeli kaldırmanızı rica ediyorum. Ürünlerin ücretini ödeyip teslim almak istiyorum.
Sayın Kullanıcımız, Geri dönüşünüz ve sorunu çözme konusundaki samimi yaklaşımınız için çok teşekkür ederiz. Bidsee ailesi olarak kullanıcılarımızın memnuniyeti ve platformumuza olan güveni bizim için her şeyden daha kıymetlidir. Durumu sizin için en makul şekilde sonuçlandırmak adına şu bilgileri paylaşmak isteriz: Ürün Teslimatı hakkında: Açık artırma kurallarımız gereği satın alma süresi dolan ürünlerin işlemleri sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir. Diğer kullanıcılarımızın haklarını korumak ve sistem işleyişini aksatmamak adına, maalesef bu ürünleri şu aşamada teslim edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Hesap Aktivasyonu: İyi niyetli yaklaşımınızı ve platformumuza olan ilginizi dikkate alarak talebinizi onayladık. Hesabınız en kısa sürede tekrar aktive edilecektir. Uygulamayı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz. Gelecek Yayınlar İçin Küçük Bir Not: Sizi yayınlarımızda tekrar görmek ve o heyecanı birlikte yaşamak bizi mutlu eder. Ancak platformdaki adil rekabet ortamını korumak adına, benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmamasının bizim için çok kritik olduğunu hatırlatmak isteriz. Tekrarında kurallarımızı daha kesin uygulamak durumunda kalabileceğimiz için bu konuda hassasiyetinizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve ilginiz için tekrar teşekkür ediyor, yeni yayınlarımızda size bol şans diliyoruz. Saygılarımızla,
