Bicazip Uygulamasında Siparişim Aylardır Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok

12.10.2026 tarihinde Bicazip uygulamanız üzerinden 5X7 cm kişiye özel magnet, 72 adet mini fotokart, 20X20 cm kare fotoğraf baskısı ve telefon kılıfından oluşan, toplam 997,97 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, ne bir kargo hareketi var ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapılıyor.

İlk iletişime geçtiğimde siparişimin 22’sinde kargoya verileceği söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez kargo takip numaramın gün içerisinde iletileceği belirtildi. Ancak verilen tarihler ve taahhütler hiçbir şekilde yerine getirilmedi, siparişim kargoya bile verilmedi ve sonrasında gönderdiğim mesajlara artık cevap da alamıyorum.

Bir müşteriye farklı farklı tarihler verip hiçbirini tutmamak, ardından iletişimi tamamen kesmek kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Siparişimi oluşturup ödememi yaparak üzerime düşen sorumluluğu eksiksiz yerine getirdim; karşılığında ise yalnızca oyalayan cevaplar, belirsizlik ve iletişimsizlikle karşılaştım.

Artık oyalayıcı ve genel geçer cevaplar değil, somut bir çözüm talep ediyorum. Siparişimin net olarak hangi tarihte kargoya verileceğinin açıkça bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu paylaşımı, benzer sorun yaşayan veya yaşayabilecek diğer kullanıcıların da durumdan haberdar olması için yapıyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.