Bicazip'ten Alınan Magnette Boş Kenarlar Ve Kaba Müşteri Desteği

Bicazip sitesinden bugün teslim alınmak üzere fotoğraf magnet siparişi verdim. Sipariş verirken sitede kare ve içi tamamen dolu, kenarlarında boşluk olmayan örnek magnet görselleri vardı. Ben de özellikle alt kısımda fotoğrafın dolu olmasını, kenarlarda beyaz boşluk kalmamasını belirttim ve gönderdiğim fotoğrafta da kenarlarda herhangi bir boşluk yoktu. Ürünle birlikte herhangi bir fatura ya da fiş de gönderilmedi.

Ancak elime ulaşan magnette fotoğrafı küçücük basıp etrafına geniş beyaz şeritler bırakmışlar, yani görselde gösterdiklerinden tamamen farklı, özen gösterilmemiş bir iş teslim ettiler. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda neden böyle bir baskı yaptıklarını sorduğumda, üslupları son derece ters ve saygısızdı. “Siz ne istediyseniz biz onu gönderdik” diyerek sorunu anlamaya bile çalışmadılar, halbuki ben özellikle kenarlarda boşluk kalmamasını belirtmiştim ve sayfalarında da fotoğrafları düzenleyerek baskı yaptıklarını yazıyor.

WhatsApp görüşmesinde hakaret içeren ifadelere varan bir dille konuşup, şikayet edeceğimi ve Instagram hesaplarında da memnuniyetsizliğimi yazacağımı söylememe rağmen “Yazın, ne yaparsanız yapın” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir ifadeyle konuşmayı sonlandırdılar.

Bu yaşanan hatanın, eksik evrakın ve saygısız üslubun telafi edilmesini istiyorum. Ya fotoğrafım örneklerde gösterildiği gibi, kenarları boşluk kalmayacak şekilde yeniden basılsın ya da ücret iadesi yapılsın. Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve yazışmaları diğer kullanıcıların da görmesi için paylaşmakta kararlıyım.