Eksik Gelen İkili Siyah Takımın Acil Gönderilmesi Ve Cevapsız İletişim

Biancolucci.com üzerinden verdiğim 323IP3927Q numaralı siparişim 07.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak siparişim eksik geldi. Paketten çıkması gereken ikili siyah takım hiç gönderilmemişti.

Eksik ürünle birlikte, beden/ürün sorunları nedeniyle iade etmek istediğim bazı ürünler için de değişim talebim bulunuyor. Hem eksik gönderilen ikili siyah takımın gönderilmesini hem de iade etmek istediğim ürünlerin değişim işlemlerinin yapılmasını istiyorum.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla firmaya ulaştım, telefonla aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım. WhatsApp üzerinden beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Eksik ürünümün acilen gönderilmesini, değişim talep ettiğim ürünler için de hızlıca işlem yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.