Biancahome Ürün Hâlâ Elime Ulaşmadı

8 Eylül 2026 tarihinde Instagram’daki reklamları üzerinden Biancahome markasını görüp kendi internet sitelerinden manyetik kapaklı bir elbise dolabı siparişi verdim. 31463 numaralı sipariş için kredi kartıyla 2.239 TL ödeme yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ortada hiçbir sevkiyat bilgisi bulunmuyor.

Ürünün durumunu öğrenmek için kendilerine defalarca ulaşmayı denedim. Önce mail gönderdim fakat hiçbir yanıt verilmedi. Ardından Instagram sayfalarına mesaj attım, oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Site üzerinde ya da başka bir kanalda arayabileceğim bir telefon numarası veya farklı bir iletişim bilgisi de bulamadım, dolayısıyla muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 2.239 TL tutarındaki bedelin aynı kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.