to read complaints and reviews, or file yours.Bauhaus’tan Alınan Bianca Boyasının Yoğun Parfümlü Kokusu Ve Çözüm Talepleri
27.09.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Bauhaus mağazasındaki boya bölümünden çocuğumuzun odasını boyamak için Bianca Salute antibakteriyel saf akrilik yarı mat boya satın aldık. Ürünü 15 m²’lik odaya 2 kat olarak 28.09.2026 tarihinde uyguladık. Boya uygulamasından hemen sonra çok yoğun, parfüm gibi yapay bir koku oluştu ve özellikle çocuk odası için bu durum bizi çok tedirgin etti.
İlk olarak Bauhaus’u aradığımızda kokunun kuruyunca geçeceği söylendi. Yaklaşık 3 gün beklememize rağmen koku azalmayınca mağazayı tekrar aradık, bu kez Bianca firmasını aramamızı söyleyip telefon numarası verdiler. Bianca’yı aradığımızda boya kutusunun durup durmadığını sordular, kutuda boyanın yaklaşık yarısının durduğunu söyledik. Kutu üzerindeki üretim kodunu istediler, biz de üretim kodunun fotoğrafını ilettik ancak yaklaşık 1 hafta boyunca geri dönüş yapılmadı.
Tekrar Bianca’yı aradığımızda bir yetkilinin bizi arayacağı söylendi. Yaklaşık 1 hafta kadar daha bekledikten sonra firma sorumlusu bizi aradı. Kendisine boyanın üzerinden 2 haftadan fazla süre geçtiğini, odanın tamamen boş olduğunu ve camın 7/24 açık olmasına rağmen kokunun hâlâ yoğun şekilde devam ettiğini anlattık, hatta konum gönderip isterlerse odayı ve elinde kalan boyayı gelip inceleyebileceklerini, gerekirse kargo ile gönderebileceğimizi belirttik. Buna rağmen “Boya 48 saat sonra tamamen kurur ve kokmaz, boyanın nesini koklayalım? ” şeklinde bir yaklaşım sergilendi, ısrarla “kokmaz” denilerek yaşadığımız durumu adeta yok saydılar. Biz kokunun hâlâ çok yoğun olduğunu söylememize rağmen anlayışlı bir yaklaşım görmedik.
Bu boya nedeniyle evde sürekli bir kokuya maruz kalıyoruz, mide bulantısı yapmaya başladı ve özellikle çocuk odasında kullanılan bir boyanın bu kadar yoğun parfümlü olması bizi sağlık açısından kaygılandırıyor. Kokulu olduğunu bilsek kesinlikle almazdık. Biz bu süreçte ne Bauhaus’tan ne de Bianca’dan tatmin edici, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.
Bizim tek talebimiz, kendi cebimizden ek bir masraf yapmadan bu sorunun çözülmesi. Elimizdeki 15 litrelik boyanın yaklaşık yarısı duruyor, kalan bu boyanın geri alınmasını ve aynı miktarda kokusuz, çocuk odası için uygun bir boya ile değiştirilmesini istiyoruz. Boyacımız hazır, odayı tekrar boyatacağız; sadece sağlıklı, kokusuz bir boya ile değişim yapılmasını talep ediyoruz. Bianca ve Bauhaus’un bu sorunu ciddiye alarak, yaşadığımız mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Gelişme
27.09.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Bauhaus mağazasının boya bölümünden, çocuğumuzun odasını boyamak için Bianca Salute antibakteriyel saf akrilik yarı mat boya satın aldık. Ürünü 28.09.2026 tarihinde yaklaşık 15 m²’lik odaya iki kat olarak uyguladık. Boya uygulamasından hemen sonra odada parfüm gibi, yapay ve oldukça yoğun bir koku oluştu ve bunun özellikle çocuk odasında kullanılıyor olması bizi sağlık açısından ciddi şekilde tedirgin etti.
İlk aşamada Bauhaus mağazasını aradığımızda kokunun boya kuruduktan sonra geçeceği söylendi. Yaklaşık üç gün beklememize rağmen koku azalmayınca mağazayı tekrar aradık, bu kez bizi Bianca firmasına yönlendirerek bir telefon numarası verdiler. Bianca’yı aradığımızda boya kutusunun durup durmadığını sordular, kutuda boyanın yaklaşık yarısının bulunduğunu söyledik. Kutu üzerindeki üretim kodunu istediler, biz de üretim kodunun fotoğrafını ilettik ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tekrar Bianca’yı aradığımızda bir yetkilinin bizi arayacağı söylendi. Yaklaşık bir hafta daha bekledikten sonra firma sorumlusu bizi aradı. Kendisine boyanın üzerinden iki haftadan fazla zaman geçtiğini, odanın tamamen boş olduğunu, camın ise 7/24 açık olmasına rağmen kokunun hâlâ yoğun şekilde devam ettiğini anlattık. Hatta isterlerse konum gönderip odayı ve elimizde kalan boyayı gelip inceleyebileceklerini, gerekirse ürünü kargo ile gönderebileceğimizi ilettik. Buna rağmen “Boya 48 saat sonra tamamen kurur ve kokmaz, boyanın nesini koklayalım? ” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve ısrarla “kokmaz” denilerek yaşadığımız durum adeta yok sayıldı. Kokunun hâlâ çok yoğun olduğunu belirtmemize rağmen anlayışlı, çözüm odaklı bir tutumla karşılaşmadık.
Bu boya nedeniyle evde sürekli bir kokuya maruz kalıyoruz, artık mide bulantısı yapmaya başladı ve özellikle çocuk odasında kullanılan bir boyanın bu kadar yoğun parfümlü olması bizi sağlık açısından son derece kaygılandırıyor. Kokulu olduğunu bilsek kesinlikle bu ürünü tercih etmezdik. Tüm bu süreçte ne Bauhaus’tan ne de Bianca’dan tatmin edici, sorunu çözüme yönelik bir yaklaşım göremedik.
Bizim tek talebimiz, kendi cebimizden ek bir masraf yapmadan bu sorunun giderilmesi, kokunun ortadan kalkması ve mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesi yönündedir.
Bauhaus ve Bianca boya her iki firmadan da şikayetçiyim. Her iki firmaya da ulaşılsın.
