to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ın Yanıltıcı Boya Tavsiyesi Banyomda Soyulmaya Neden Oldu
Koçtaş mağazasına banyo fayanslarımı yenilemek istediğimi belirterek gittim. Mağaza personeli, Bianca Stella su bazlı saf akrilik yeni nesil dönüşüm boyası ile fayanslarımı rahatlıkla boyayabileceğimi, üzerine vernik uyguladığımda da uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi söyleyerek yönlendirme yaptı. Bunun üzerine ürünü alarak yaklaşık 3 ay önce banyodaki fayanslarımı boyadım. Uygulama öncesinde yüzeyi temizleyip boyayı o şekilde uyguladım.
İlk zamanlar herhangi bir sorun yokmuş gibi görünse de zamanla fayanslardaki boya yer yer kalkmaya ve soyulmaya başladı. Şu anda banyomun görüntüsü son derece kötü ve dağınık durumda, yaptığım masraf ve harcadığım emek de boşa gitmiş oldu. Bu süreçte henüz Koçtaş mağazası ya da Bianca müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Bianca firmasından, bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve banyomdaki sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ürünün vaat ettiği performansı göstermemesi ve personel yönlendirmesiyle yanlış beklenti oluşturulması nedeniyle, gerekli incelemenin yapılarak fayanslarımın yeniden düzgün ve dayanıklı bir görünüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Gül B., Şikayetinizde yer alan konu ile alakalı yapılan incelemede uygulama öncesi ön hazırlık aşaması yapılmadan direkt uygulama yapıldığını ve kullanılması zorunlu olan, bianca liquid diamond koruyucu sıvı elmas ürünümüzü kullanmadığınız belirlenmiştir. Bianca ürünlerinin eşsiz formülü ile mükemmel sonuç elde edebilmeniz için kullanım talimatlarına, uygulama öncesi hazırlığa ve uygulama sonrası gerekli olan konulara dikkat edilmesi gerektiğini yeniden hatırlatmak isteriz. Bianca Boya olarak müşteri memnuniyeti ve üretim hassasiyeti konusunda titizlikle çalışmaktayız.
