to read complaints and reviews, or file yours.Bianca Stella Boyasında Hızlı Soyulma Ve Ücret İadesi Talebi
Ankara’daki Bauhaus mağazasından Bianca Stella marka boya satın aldım, evdeki kapıları boyamak için kullandım. Ürünü üreticinin önerdiği şekilde, talimatlara uyarak uyguladım ve tek bir kapıya çift kat boya yaptım. Ancak sonuç reklamlarda gösterildiği gibi olmadı, oldukça basit ve kalitesiz bir görüntü oluştu.
Boyamadan yaklaşık 4 gün sonra kapıda boyanın soyulduğunu fark ettim. Elle hafifçe sürttüğümde boya tabaka halinde dökülmeye başladı. Bu durum, ürünün vaat ettiği performansı kesinlikle karşılamadığını ve kalitesinin son derece yetersiz olduğunu gösteriyor.
Bianca Stella’ya e‑posta yoluyla ulaşmak istedim ancak sistem hatası nedeniyle mailim gönderilemedi ve firmaya ulaşamadım. Boyayı satın aldığımı gösteren fiş halen bende mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım boyanın ücretinin iadesini ve kapıları boyarken harcadığım emek, zaman ve oluşan zahmet için ayrıca tazminat talep ediyorum. Ürünün incelenerek bu kalite sorununa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Naim H., Şikayetinizde yer alan konu ile alakalı teknik ekibimiz tarafınıza ulaşarak, tarafınızdan teyidi sağlanan uygulama bilgileri doğrultusunda eksik ve hatalı uygulama işlemi yaptığınız belirlenmiştir. Bianca ürünlerinin eşsiz formülü ile mükemmel sonuç elde edebilmeniz için kullanım talimatlarına, uygulama öncesi hazırlığa ve uygulama sonrası gerekli olan konulara dikkat edilmesi gerektiğini yeniden hatırlatmak isteriz. Bianca Boya olarak müşteri memnuniyeti ve üretim hassasiyeti konusunda titizlikle çalışmaktayız.
Eksik ve hatalı uygulama Yapılmadı. Reklam, kutu üzeri talimatları ve satış yetkilisi, her yüzeye kolayca uygulanır diye yazıyor. Fakat arayan yetkili kişi, önce yüzeye zımpara yapılmalı, sonra boya uygulanmalı, 21 gün kuruması lazım, sonra da üzerine yine onların ürünü koruyucu uygulanmalı diye söyledi. Böyle uygulama yapacak olduktan sonra bu boyaya diğer boyalara göre 3 kat ücret vermezdim. Bianca Stella yanıltıcı reklam, tanıtım ve satış yapıyor. Çözüm yok, ürünü sattık, bizi ilgilendirmez düşüncesindeler. Üzücü
Kendi yazıları. Kendileri çelişiyorlar.
Bianca Boya'ya şikayetimi ilettim, ürünün kalitesi beklentileri karşılamadı, boya dört gün içinde soyulmaya başladı ve tabaka dökülüyor. Şikayetime marka yanıt vermişti ancak bu yanıt sonrasında somut bir ilerleme ya da yeni bir temas gerçekleşmedi. Zarar‑hasar tazmini talebim hâlâ beklemede.
Arkadaş. Firmalar bilinçsiz bir şey üretirken yeterli araştırma ve uygulama yapmıyorlar. Akıl var mantık var. Yağlı boya kapının üzerine su bazlı boya tutarmi soyulur tabi. Geçiş astarı önerirler kesinlikle yalan.