Bialetti Rainbow Mavi Mokapot İç Aksamı Hasarlı, Destek Linki Çalışmıyor

Bialetti kahvenin resmi sitesinden Bialetti Rainbow Mavi Mokapot 3 Cup model bir ürün satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, Temmuz 2026 ayında normal temizlik sırasında mokapotu açarken iç aksamında hasar oluştu. Ürünü darbe ya da çarpmaya maruz bırakmadım, tamamen normal kullanım ve temizlik esnasında bu sorun ortaya çıktı.

Bialetti’nin kendi sitesindeki ilgili destek ve şikayet linkleri hata verdiği için firma ile doğrudan iletişime geçemedim ve bu nedenle resmi kanallardan şikayet oluşturamadım. Ürünümün iç aksamındaki bu hasarın, normal kullanım esnasında ortaya çıktığı için garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse hasarlı parçanın değiştirilmesini, parça değişimi mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 37371’tir. Yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.