to read complaints and reviews, or file yours.Bialetti Moka Express’te Sürekli Oksitlenme Ve Çözülmeyen Sorun
Bialetti Moka Express 3 cups ürününü yaklaşık 1 yıldır kullanmaya çalışıyorum ancak alt haznesi sürekli oksitleniyor. Ürün bize hediye olarak geldi ve bu süre içinde toplamda beş kez bile kullanamadık, her denememizde aynı sorunla tekrar karşılaştık.
Sorun üzerine ürünü Media Markt İzmir Hilltown AVM üzerinden aracı firmaya toplam üç kez gönderdik. İlk gönderdiğimizde yenisiyle değişim yaptılar, ancak yeni gelen üründe de aynı problem yaşanınca tekrar göndermek zorunda kaldık. Diğer iki gönderimde sadece temizleyip geri yolladılar ve bize çeşitli uyarılar yapıldı, tüm bu uyarılara harfiyen uymamıza rağmen oksitlenme sorunu devam etti.
Son gönderimimizde özellikle “içinde su bırakmayın” uyarısında bulunmalarına rağmen, ürün bize haznesi ıslak ve nemli şekilde geri gönderildi. Hem bu dikkatsizlik hem de sorunun kalıcı olarak çözülmemesi nedeniyle firmanın ürüne gerçekten ilgi göstermediğini düşünüyoruz. Ürün kayıt formumuz mevcut, tüm işlemler bu kayıtla yürütüldü.
Artık bu ürünle uğraşmak istemiyoruz ve aynı ürünü bir daha kullanmayı düşünmüyoruz. Ürün için ücret iadesi yapılmasını veya kalıcı olacak şekilde farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Bu konuda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
