Ücretsiz Kargo İddiasına Rağmen Çifte Kargo Ücreti Ve Saygısız Mesaj

Instagram üzerinden @bireklambaski hesabından Akçaland Oyun ve Kafe işletmem için sadakat kartı ve marka sticker siparişi verdim. Sadakat kartı için ücretsiz kargo ibaresi bulunmasına rağmen toplamda yaklaşık 2700 TL’lik siparişimde önce sticker için 160 TL, ertesi gün gelen sadakat kartları için de ayrıca 130 TL olmak üzere iki kez kargo ücreti ödedim.

Ben sadece neden kargo ücreti alındığını sormama rağmen, firma tarafından Instagram üzerinden “cahil cahil konuşmayın” şeklinde son derece saygısız ve üslupsuz bir yanıt aldım. Sorun aslında sadece kargo ücreti değil, müşteriye karşı kullanılan bu kaba ve kırıcı dil olmuştur.

Hem kargo ücretlendirmesi konusunda açıklama yapılmasını hem de özellikle tarafıma yazılan bu saygısız mesaj nedeniyle gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu üslup probleminden dolayı konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.