Neon Reklam Tabela Ürünün Ambalajı Özensizdi Ve Vida Eksik Çıktı

Instagram üzerinden Neon Reklam firmasından LED tabela siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce teslim aldım, ancak ürünün ambalajı özensizdi ve vida eksik çıktı. Bu nedenle tabelayı monte edemedim. Kargo açılım videosunu firmaya göndermeme rağmen, hatalarını kabul etmediler ve mağduriyetimi gidermediler.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, eksik ürünü kargoyla gönderemeyeceklerini, başka bir ürün almam durumunda eksik vidayı onunla birlikte göndereceklerini ve bunun için de 180 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ben ise eksik olan cıvatanın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ettim. Telefonla aramama rağmen ulaşamadım, WhatsApp üzerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Siparişimi 850 TL ödeyerek kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İzmir Torbalı’dır. Eksik gönderilen ürünün ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.