Faturasız Satın Alma Sonrası Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Destek

Ocak ayında bir Elma isimli firmadan elden bir araç kamerası aldım. Ürün için herhangi bir fatura ya da fiş tarafıma verilmedi. Yaklaşık 4 gündür, belki daha uzun süredir kameraya mobil veri üzerinden bağlanamıyorum, şebeke görmüyor ve uzaktan izleme yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmak istediğimde arayabileceğim bir telefon numarası bulamadım. WhatsApp destek hattına mesaj yazdım, sadece ilk başta tek bir cevap geldi, daha sonra yazdıklarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Ürünü satarken oldukça ilgililerken, iş desteğe gelince hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve bu şekilde ticaret yapılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Ürünümün ya sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini ya da teknik olarak uzaktan bağlantı ve mobil veri üzerinden izleme problemimin giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.