to read complaints and reviews, or file yours.Bi Elma Teknoloji Bir Elma Akıllı Saat Sorunu
2 adet çocuk akıllı saati aldım, öncelikle saatler aşırı kalitesiz, sim kart kısmı sürekli yerinden çıkıyordu, yaşadığım sorunu aktardım. Son derece ciddiyetsiz, kurumsallıktan uzak kabadayı ağızıyla müşteriyi suçlayıcı cevaplar veren çalışanları olan bir firma. Saatleri gönderdim, 1 aydır sürekli oyalıyorlar. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen servise yönlendirdiler, o konuda bile cevap vermiyorlar.
Gelişme
Bu işletmeden 2 adet çocuk akıllı saati almak gibi bir hata yaptım. Saatlerin biri hiç çalışmadı, diğeri arka kapağı sürekli çıktığı için takıp çıkarırken bağlantı teli koptu. Saatleri gönderdim. İlk günden beri sürekli beni suçladılar. Kabadayı ağzıyla konuşan çalışanlara sahip, kurumsallıktan, müşteri deneyiminden eser bulamayacağınız bir işletme. Sonra beni arayıp özür dilediler, sonrasında saatleri tamir edeceklerini söylediler. Ben de artık uğraşamayacağım için kabul ettim. Saatler 1 ay sonra bana geldi, tahmin edin nasıl geldi? Gönderdiğim gibi aynen geri gönderdiler, ve hala alay eder gibi saatlerin çalıştığını iddia ediyorlar. Kurumsallıktan uzak, müşterisine kabadayı gibi yaklaşan, resmen müşterisiyle alay eden bir işletme. Hakkımı mahkemede arayacağım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimi dikkatle inceledik ve açıklama yapmak isteriz. Ürünlerimizin kalitesi konusundaki endişelerinizi anlıyoruz. Ancak, teknik servis incelemesinde sim kart yuvasının kullanıcı kaynaklı hasar gördüğü tespit edilmiştir. Bu tür hasarlar genellikle garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Buna rağmen, müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için herhangi bir servis ücreti talep edilmemiştir. Bu süreçle ilgili yazışmalar ektedir. Diğer saat için belirttiğiniz sorunlar konusunda ise, yapılan incelemelerde herhangi bir arıza tespit edilememiştir. İletişim sürecinde yaşanan aksaklıklar için özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimizin yaklaşımı konusundaki geri bildiriminizi ciddiye alıyor ve gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı belirtmek istiyoruz. Haksız eleştirilerinizi de reddediyoruz.
