Stokta Olan Ürün Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

07.03.2026 tarihinde bg1 Sportive’in kendi internet sitesinden 2 adet New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim ve toplam 6.592 TL’yi kredi kartımdan ödedim. Siparişi verdikten 3–4 gün sonra bilgi almak için yazdığımda, sipariş ettiğim her iki ürün için de stok olmadığını söylediler.

Bana farklı model seçmem gerektiği söylendi, ben de defalarca farklı modeller seçtim ancak her seferinde daha sonra stok olmadığı cevabını aldım. Buna rağmen siteye girdiğimde seçtiğim ürünlerin stokta ve numarasının mevcut olduğunu görüyorum, stokta olmayan ürünlerde zaten “stok yok” ibaresi yazıyor. Yani ben yazmasam bana hiçbir şekilde bilgi verilmeyecekti.

Yazışmalarda da her mesajıma yaklaşık 2 saatte bir dönüş yapılıyor. “Bu üründen olsun” dediğimde önce stok var deniliyor, “tamam, bu ürünle siparişi oluşturalım” dediğimde ise 2 saat sonra “bundan da yok” cevabı geliyor. Bu durum aynı şekilde iki kez tekrarlandı ve adeta benimle dalga geçildiğini hissettim. Bugün ayın 14’ü ve saatlerdir hâlâ tarafıma net bir dönüş sağlanmadı.

Ben o 2 adet ayakkabı için günlerce çalışıp emek vererek para kazanıyorum, paramla adeta mağdur edildim ve rezil oldum. Sipariş kodum 5220***91’dir. Ürünlerim gerçekten stokta varsa, eksiksiz ve yanlış ürün göndermeden, sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum; eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim 6.592 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.