Garanti Kapsamındaki Otomatik Kapı Arızası İçin Servis Yanıtı Gelmedi

Aydın Kuşadası Davutlar Mahallesi’nde bulunan Natura Harmony Sitesi’nde kullanılan bft marka otomatik kapının motor ve anakartında arıza oluştu. Bu arıza için yaklaşık 3 hafta önce yetkili servis ile iletişime geçmemize rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi.

Site giriş kapımızın motor ve anakartı yanmış durumda olmasına rağmen yetkili servisten bu kadar uzun süre boyunca hiçbir bilgilendirme almamak, hem güvenlik hem de kullanım açısından bizi mağdur ediyor. Üstelik ürün garanti kapsamındayken bu ilgisizlik, firmanın servis anlayışına olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Arızalı olan motor ve anakartın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafımıza ivedi şekilde servis yönlendirilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.