BFT Motor Kısa Sürede Bozulan Ürün!

Geçtiğimiz günlerde Düzce’de faaliyet gösteren Kaya Otomasyon aracılığıyla BFT marka BFT 600 model otomatik kapı motoru satın aldım. Motorun tüm bağlantılarını eksiksiz şekilde yaptık, motor sorunsuz çalıştı ve kapı yaklaşık 20–25 kez açılıp kapandıktan sonra motor arızaya geçti. Ürünü aldığım bayide yedek kart ile kontrol yapıldığında arızanın karttan kaynaklandığı tespit edildi ve garanti kapsamında olması sebebiyle kart servise gönderildi.

Servisten gelen cevap “bağlantı hatası” şeklinde oldu. Çalışan, defalarca açılıp kapanan bir motorda nasıl bağlantı hatası olduğu konusunda bir açıklama yapılmadı ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul edemiyorum. Tüm bu süreçte müşterimi mağdur etmemek için bayinin taktığı yeni kartın ücretini cebimden ödemek zorunda kaldım.

Bu yaşananlar sonucunda hem BFT’nin garanti anlayışından hem de kalite algısından son derece hayal kırıklığına uğradım. Ürünü aldığım bayi de zaten BFT markasıyla garanti konusunda sürekli sıkıntı yaşadıklarını ifade etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kendi cebimden ödemek zorunda kaldığım kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.