Kısa Sürede Arızalanan Max-X-Fan İçin Çözüm Sunulmuyor

Karavanımda kullanılan max-X-fan tavan fanı, sadece aç/kapa şeklinde kullanılmasına rağmen, kullanıma başladıktan yalnızca 7 ay sonra elektronik arıza vererek kendi kendine kapanmaya başladı.

İki kez teknik servise ulaşmama rağmen yalnızca sözlü bazı görüşmeler yapıldı, fakat çözüm odaklı hiçbir aksiyon alınmadı. Ne onarım yapıldı, ne de değişim önerildi.

Fanın faturası doğrudan adıma olmasa da, karavanın tamamı adıma faturalandırılmıştır ve fan da bu faturada açıkça yer almaktadır. Ürünün kullanıcısı ve fiili sahibi olarak bu konuda hak sahibiyim.

Bu kısa süre içinde, kullanıcı hatası olmadan meydana gelen bu arıza, “gizli ayıplı mal” tanımına girmektedir. Bu nedenle;
Değişim,
Ürün bedelinin güncel değeri üzerinden ücret iadesi veya
Onarım seçeneklerinden birinin uygulanmasını talep ediyorum.
Ayrıca, firmanın Kep adresi de pasif durumdadır, dolayısıyla resmî iletişim kurmak mümkün olmamıştır.