Randevu Saatine Uymama Ve Uzun Bekleme

19 Ekim’de Bezmiâlem Vakıf Üniversitesi Hastanesi Kardiyoloji bölümünde saat 13.40’a randevu aldık ancak muayeneye ancak 15.30’da girebildik. Özel bir hastanede, randevuya rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Bekleme süresi boyunca defalarca görevli personele durumu sorduğumuzda, her seferinde sadece “Doktor henüz gelmedi, bekleyin.” denilerek geçiştirildik. Net bir açıklama yapılmadı, hastalar doğru şekilde yönlendirilmedi ve dört saate varan uzun bir süre belirsizlik içinde bırakıldık.

Hastanenin yeni taşındığı gerekçe gösterilerek bt cihazlarının dahi bulunmadığı söylendi. Özel bir hastaneye, daha hızlı, düzenli ve kaliteli sağlık hizmeti almak için yüksek ücretler ödeyerek geliyoruz; buna rağmen saatlerce beklemek, sürekli oyalanmak ve bir doktora ulaşabilmek için bu kadar uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Madem bu kadar yüksek ücret talep ediliyor, bunun karşılığında hastaların zamanına ve sağlığına saygı duyan, organize ve bilgilendirici bir hizmet bekliyoruz. Ücret konusunda gösterilen hassasiyetin, hizmet kalitesi ve hasta memnuniyeti konusunda da gösterilmesini; randevu saatlerine uyulmasını, cihaz ve bölüm eksiklerinin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyoruz.