to read complaints and reviews, or file yours.Göz Ameliyatı Sonrası Ek Ücret Talebi Ve İletişim Sorunları
Annemin göz ameliyatı için SSK ile birlikte 80 bin TL'ye katarakt ve pako (göz sıvısı ilavesi) ameliyatı teklifi aldık. Tamamlayıcı sağlık sigortamız olduğu için, pako (göz sıvısı ilavesi) tedavisini sigortaya kabul ettirmek amacıyla üç ay boyunca uğraştık ve onay aldık. Katarakt için ise yaş nedeniyle sigorta onay vermedi. Bezmialem Hastanesi'nden Ş***** Hanım, göz sıvısı yanında katarakt işleminin de doktor tarafından yapılacağını, SSK'ya bildirilmeden gerçekleştirileceğini ve sadece 2.500 TL malzeme ücreti alınacağını söyledi. Biz de bu ücreti ödedik ve başka bir ücret talep edilmeyeceği belirtildi.
Birkaç hafta sonra hastaneden B**** Hanım bizi arayarak, tamamlayıcı sigortadan 190 bin TL talep ettiklerini ancak 179 bin TL ödeme aldıklarını, aradaki 11 bin TL'yi ise bizden talep ettiklerini söyledi. Biz bu durumu kabul etmediğimizi ilettik. Ş***** Hanım ise yatış biriminin işine karışamayacağını, ödemezsek konunun mahkemeye taşınacağını belirtti. Biz de Ş***** Hanım ile olan görüşme kayıtlarımızın bulunduğunu, kendi aralarındaki iletişimsizlik ya da bu durumun bedelinin bize ödetilmesinin doğru olmadığını, gerekirse avukata başvurup dava açacağımızı ifade ettik.
Sayın Mustafa E., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
