Doğum Paketi İçinde Haksız Bilirubin Ücreti Ve SGK Bilgi Karmaşası

28.06.2026 tarihinde Bezmialem Vakıf Merkez Hastanesi Kadın Doğum bölümünde doğum yaptım. Doğum öncesinde fiyatlandırma birimiyle yaptığımız görüşmelerde, ödeyeceğimiz ücretin doğum sonrası kontrolleri de kapsadığı açıkça söylendiği için bu güvenceye dayanarak ödememizi gerçekleştirdik.

Doğumdan üç gün sonra bebeğimin ilk kontrolü için tekrar hastaneye gittiğimde muayene ücretsiz yapıldı, ancak yalnızca yenidoğanlarda sarılık kontrolü için istenen rutin bilirubin kan tahlili için 860 TL ücret talep edildi ve tarafımdan kredi kartı ile tahsil edildi. Bu tahlil, Yenidoğan takibinde son derece rutin bir değerlendirme olmasına rağmen ayrıca ücretlendirilmesi ve bunun doğum paketi kapsamına dahil edilmemesi bana göre oldukça yanlış bir uygulamadır.

Ayrıca SGK’lı olmama rağmen, danışmadaki personel bebeğimin SGK üzerinden yararlanamayacağını söyleyerek benden tam ücret aldı. Bir sonraki kontrolde ise bu bilginin hatalı olduğu ortaya çıktı, SGK’lı ücret uygulandı ve fazla alınan tutar iade edildi. Bu durum ilk işlemde hem yanlış bilgilendirme hem de hatalı ücretlendirme yapıldığını açıkça göstermektedir.

Ben aynı hastanede gebelik sürecim boyunca tüm kontrollerimi de düzenli olarak yaptırdım. Ne yazık ki danışma ve kayıt birimindeki bazı personellerin yaklaşımından ve hasta haklarına dair bilgi düzeyinden de memnun değilim. Yabancı uyruklu olmama rağmen SGK kapsamındayım ve her seferinde müstahak olduğumu gösteren belgeyi ibraz etmeme rağmen, bazı personeller “Yabancı olduğu için tam ücret alınması gerekiyor.” ya da “SGK’dan ayrıca yazı getirmeniz lazım.” gibi söylemlerle gereksiz yere zorluk çıkardı. Aynı hastanede daha önce defalarca SGK’lı olarak provizyon alınmasına rağmen ertesi gün başka bir personelin tamamen farklı bir uygulama yapması, kurum içinde ciddi bir bilgi eksikliği ve koordinasyonsuzluk olduğunu düşündürüyor.

Anladığım kadarıyla zaman zaman sistem yavaşladığında provizyon bilgisi hemen görünmeyebiliyor, fakat bunu araştırmak yerine en kolay yol olarak hastadan doğrudan tam ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Hastalar, personelin bilgi eksikliği, sistem yavaşlığı veya iç iletişim problemleri nedeniyle bu şekilde mağdur edilmemelidir.

Talebim, öncelikle Yenidoğan bilirubin gibi rutin ve doğum paketi kapsamında olması beklenen işlemler için hastalardan ayrıca ücret talep edilmemesi, fiyat ve paket kapsamı bilgisinin net ve tutarlı şekilde uygulanması, danışma ve kayıt biriminde çalışan personelin hasta hakları ve SGK süreçleri konusunda hastane yönetimi tarafından tekrar gözden geçirilip eğitilmesi ve yabancı uyruklu ama SGK kapsamındaki hastalara karşı ayrımcı ve keyfi ücretlendirme uygulamalarının tamamen sonlandırılmasıdır. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka hastalar için tekrarlanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.