Bezmialem Hastanesinde 84 Bin TL Ödeme Sonrası Fatura Ve Kalem Açıklama Talebi

İstanbul Bezmialem Vakıf Üniversitesi Hastanesi’ne kayınpederimi 5 Eylül Cumartesi akşamı nefes darlığı şikayetiyle acile getirdik. Triaj muayenesinde oksijen satürasyonu %90’ın altındaydı, sarı alana alındı, tetkikleri yapıldı ve bir süre sarı alanda gözlem altında tutuldu. Ardından zatürre tanısıyla yatarak tedaviye alınması gerektiği söylendi. Yatış birimiyle görüştürüldük, tarafımıza fiyat bilgisi verildi; biz de sağlığın her şeyden önemli olduğunu düşünerek yatışı kabul ettik.

Kayınpederim yaklaşık 10 gün kadar hastanede yattı. Bu süre boyunca akciğerlerinin çok kötü durumda olduğu, oksijen seviyesinin normal olmadığı, bronkoskopi yapılamayacağı ve akciğer nakli hasta adayı olabileceği söylendi. Evde oksijen cihazı olduğu için, zatürresinin kalmadığı ve evde cihazla devam edebileceği ifade edilerek taburculuğa karar verildi. Hastaneye 34,5 kg ile yatışı yapılmıştı; taburcu olurken 34 kg olarak çıktığını öğrendik.

Yatış sürecinde birden fazla kan gazı ve hemen hemen her gün benzer kan tahlilleri istendi. Buna ek olarak, yatarken çekimi yapılmayan ve hesaptan silinmesi için uğraştığımız BT ve kemik yoğunluğu ölçümlerinin ücretlerinin bizden talep edilmesi bizi rahatsız etti. Bu konuda hekimle, hemşireyle ve radyoloji birimiyle bizzat görüştüm, durumu anlattım; ancak yatış birimi çalışanlarının sadece tahsilata odaklandığı ve hasta yakınlarının kendi imkanlarıyla çözüm bulmaya çalışmak zorunda bırakılması çok acı.

Tüm bu süreç sonunda 15 Eylül Salı akşamı taburcu olduk ve toplamda yaklaşık 84.465 TL ödeme yaptık. Çıkıştan sonra fatura kesildiğine dair 16 Eylül Çarşamba günü SMS geldi, e‑faturanın 3–7 gün içinde tarafıma iletileceği söylendi; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ fatura ya da detaylı hesap dökümü ulaşmadı. Bugün tekrar hastaneyi aradığımda muhasebenin kapalı olduğu, hafta içi gelmem gerektiği söylendi. Hem bu kadar yüksek bir tutar ödeyip hem de fatura ve kalem kalem döküm alamamak, üstelik sürekli bekletilmek bizi son derece mağdur ediyor.

Kayınpederim adına, yapılan yaklaşık 84,46 TL’lik tüm işlemlerin kalem kalem ayrıntılı hesap dökümünün ve resmi faturanın acilen tarafıma iletilmesini, hangi tetkik ve işlemler için ne kadar ücret alındığının açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız iletişim ve yaklaşım sorunlarıyla ilgili olarak da gerekli iç incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.