to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs’ta Bzn Store butik’in kendi web sitesinden 264HW8995E numaralı siparişimle gri drapeli bir elbise aldım. Ürünü beğenmediğim ve kullanmadığım için, Tüketici Hakları gereği sebep göstermeksizin iade etmek istedim. Ancak butik yalnızca değişim yapılabileceğini belirtti ve iade talebimi reddetti.
Bu süreçte iletişim kurmakta ciddi sıkıntılar yaşadım; mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat sağlıklı bir dönüş alamadım. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyet, ürünün iadesinin kabul edilmesine ve ödediğim 559,30 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasına karar verdi. Buna rağmen butik benimle iletişime geçmedi, ben tekrar ulaştığımda ise hâlâ işi yokuşa sürmeye devam ediyorlar. Üstelik para iadesi yerine sadece kupon verebileceklerini söylüyorlar, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Yasal hakkım olan para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyen bu yaklaşımdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13 Mayıs’ta hr Butik’ten toplam 3.600 TL tutarında elbise siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim yaklaşık iki hafta gecikmeli olarak ve eksik/yanlış şekilde gönderildi. Ürünleri teslim aldıktan birkaç gün sonra iade ettim. Kargo takip bilgim şikayet dosyamda mevcut. İade işlem...
H r Butik’ten internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talebinde bulundum ve değişim için kargo ücretini de ben ödedim. Ancak, değişim sonrasında yine aynı ürünü gönderdiler ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonlara cevap verilmiyor, m...
Mayıs ayında HR Butik’in Instagram hesabındaki internet sitesi üzerinden, 978WC9227B sipariş numarasıyla bir elbise aldım. Sipariş öncesinde özellikle elbisenin boyunu sordum ve 1,40 cm olduğu söylendi. Ancak elbise hem defolu hem de 1,60 cm olarak elime ulaştı. Sorunu hemen mağazaya ilettim. İade ...
3 Ağustos’ta hr Butik’ten Zra yeşil ve Tafta gri olmak üzere iki elbise siparişi verdim. 16 Ağustos’ta ürünler elime ulaştı; ancak birinin cebi tamamen dikilmemişti, diğerinde ise S beden elbiseye L beden etiketi dikilmişti. Ürünlerin hatalı çıkması üzerine değişim için göndermemi istediler ve ürünl...
Ürünü 26 mayısta aldım 28 mayısta elime ulaştı. Gelir gelmez denedim ve olmadı. Kendilerine iade etmek istediğimi söyledim. Tarafıma iade asla kabul edilmediğini sadece değişim yapabileceğimi ilettiler. Web sitelerinde bilgilendirmenin yazdığını ve ürünlerde iade kabul etmediklerini söylediler. Ben ...
Yorumlar