Bezen Store'den İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Krizi

Bezen Store'den bir elbise aldım, elbiseyi direkt kargo poşetine koymuşlar, hiçbir özen yoktu. Ürün de bedenime hiç uymadı, iade etmek istedim. İnternet sayfalarından sipariş verdim, Instagram üzerinden iletişime geçtim. Instagram'dan ürün iadesi almadıklarını söylediler. İnatlaştık, kazandım ama yine de iadesi almıyorlar. Ters ters konuşuyorlar. Tüketici hakem heyetine gittim, kazandım ve para iadesi yapılması kararı alındı. Ürünün ücreti iade edilsin, ürünü öyle kargolayın dediler, yine suçlu oldum.