Yanlış Beden Gönderimi Ve Eksik İade Şikayeti

Beyza Fashion adlı Instagram sayfasından aldığım elbise, siparişimde belirttiğim bedenden farklı gönderildi. Ürün 16 Temmuz’da bana teslim edildi ve 1.360 TL tutarındaki ödemeyi kapıda kartla yaptım.

Yanlış beden gönderildiği için ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Firma ise ürünü iade alabileceklerini ancak ödediğim tutardan kesinti yapacaklarını söyledi. Ben de hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını, bu nedenle kesinti yapmalarının hukuka aykırı olduğunu ifade ettim. Bunun üzerine kesintisiz iade yapacaklarını söylediler.

Ancak verdikleri söze rağmen 1.360 TL yerine yalnızca 1.120 TL iade ettiler ve yaklaşık 20 gündür eksik iade edilen tutar için herhangi bir düzeltme yapmadılar. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de sonrasında eksik ücret iadesi yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kalan tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.