to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bahanesiyle İade Ve Değişim Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim
Beyzade Butik’ten 21 Kasım tarihinde kampanya döneminde bir takım satın aldım. Normalde her zaman tercih ettiğim bedenimi seçmeme ve 52 kilo olmama rağmen ürün üzerime dar geldi. Ürün elime geçtiğinden beri etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış şekilde duruyor.
WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp önce değişim talep ettim. Kampanya döneminde iade ve değişim yapılmadığını söylediler. Buna rağmen kampanyasız fiyatı 1500 TL olan ürünü 1300 TL’ye almama ek olarak kargo parasını ve 200 TL fark ödeyerek değişim yapmayı kabul edeceğimi ilettim, hatta eğer bu da olmazsa 6502 sayılı kanuna göre 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen kesinlikle değişimi de iadeyi de kabul etmediler, bunun kampanya ve stok eritme amaçlı yaptıkları bir uygulama olduğunu söylediler.
Ben olmayan bir bedeni, üzerime asla olmayan bir ürünü kullanamam. Her zaman aldığım bedenimi seçtim, sorun tamamen ürünün kalıbından kaynaklı. İster kampanya ister sezon sonu olsun, böyle bir uygulamanın kanundaki tüketici haklarının önüne geçemeyeceğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 857UK6817B olup, aldığım takımın iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 1373 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beyzade Butik’in kendi internet sitesi üzerinden bir takım satın aldım ancak ürünün bedeni bana uymadı. Kanunen 14 gün içinde hiçbir koşul belirtmeksizin iade hakkım olmasına rağmen, kampanya ve stok eritme bahanesiyle iade ve değişim işlemim hâlâ yapılmadı, üstelik bu süreçte kimse benimle çözüm için ilgilenmedi.
Daha önce aynı konuda şikayet oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve para iadem sonuçlanmadı. Haftalardır para iademin yapılması için uğraşıyorum. Aynı şikayeti yaşayan başka müşterilere para iadesi yapılmışken bana yapılmamasını haksızlık olarak görüyorum.
Bu süreç gereğinden fazla uzadığı için hem mağdur oldum hem de bir daha asla bu butikten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Alışveriş esnasında anında dönüş yapılırken, sorun yaşadığımda mesajlarıma çok geç cevap verilmesi de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
