Beyza Erdoğan Trençkotta Yağmurla Temas Anında Taşların Dökülmesi Ve İade Reddi

Beyzade Butik’ten (Beyza Erdoğan) arkadaşıma hediye olarak alınan kahverengi taşlı trençkot, 20.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün fotoğraflarda ve gerçekte görünüş olarak gerçekten çok şık ve beğendiğim bir üründü.

Ancak ürünü ilk kez 23.01.2026 tarihinde giydim ve yağmura maruz kalınca taşları dökülmeye başladı. Ürünü normal şekilde kullanırken hiçbir sorun yokken, ıslanma ile birlikte taşların dökülmesi ciddi bir kalite problemi olduğunu gösteriyor. Taşlı bir kıyafetin, daha ilk kullanımda ve sadece yağmurla temas ettiğinde bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine firmayla iletişime geçtim, durumu anlattım. Bana, konuyu ileteceklerini söylediler ancak bugün dönüş yaptıklarında iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ürünün kullanılmış olmasını öne sürdüler. Oysa ürün zaten kullanılmadan, yağmurda ıslandığı ilk anda taşları dökülmeye başladı; yani sorun kullanım değil, ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili.

Ürün şu anda sitelerinde hâlâ 1.500 TL olarak satışta. Bu fiyattaki bir üründen ilk giyişte bu şekilde bir problem yaşamamak gerekir. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da aynı ürünün sorunsuz, taşları sağlam bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Hakkımı helal etmiyorum!
1500 TL ücrete değer ürünler değil bunlar!