to read complaints and reviews, or file yours.Beyza Eczane (Kütahya) Yanlış Verilen İlaçları Değiştirmedi
25.03.2026'da sağlık ocağında yazdırdığım Croxilex 1000 mg ve Arveles 25 mg reçetemi Kütahya Merkez’deki Beyza Eczanesi’ne götürerek 98 TL ödeyip ilaçlarımı aldım. Eczaneden çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra, reçetemde yazan Croxilex yerine Klavunat 1000 mg verildiğini fark ettim ve hemen eczaneye geri döndüm.
Durumu eczane sahibi eczacıya anlatarak, yanlış verilen ilacın değiştirilmesini talep ettim. Ancak ödeme yapıldığı gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Konuşma sırasında kullandığı üslup da son derece rahatsız ediciydi; özellikle “Hiçbir doktor hastasına açıklama yapmaz, sana nasıl yapmış” şeklindeki ifadesi hem saygısız hem de küçümseyici bir tavır içeriyordu.
Yanlış ilaç verilmesi gibi ciddi bir konuda çözüm üretmek yerine, hem iade ve değişimi reddeden hem de bu şekilde konuşan eczacının tutumundan şikayetçiyim. Hem yanlış ilacın verilmesi hem de tarafıma karşı kullanılan saygısız, hasta haklarını hiçe sayan üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için yetkililer tarafından eczanenin uyarılmasını ve bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın ***** 25.03.2026 tarihli reçetenizde Klav**t 1 g/14 TB. Yazdığı ve tarafınıza reçete doğrultusunda bu ilacın verildiği görülmektedir. Bu nedenle “Yanlış ilaç verildiği” yönündeki değerlendirmenizin gerçekle ilgisininin olmadığını belirtmek isteriz. Talep ettiğiniz ve ısrarla reçetenizde yazdığını iddia ettiğiniz ilacın (Crox**X 1g/14 TB.), reçetenizde yer alan ilaçla (Klav**t 1g/14 TB.) eşdeğer olduğu size açıklanmış, ekranımızdan ya da e-devlet üzerinden yazılan ilacı görebileceğiniz belirtilmiş, dilerseniz depo servis saatlerine bağımlı süre içinde temin edilebileceği bilgisi paylaşılmıştır. İletişim sırasında yaşandığını düşündüğünüz olumsuzluğu önemsiyoruz. İddia ettiğiniz üslubun aksine, tamamen anlaşılır olması için detaylı açıklama yapılmıştır. Eczanede bulunduğunuz müddetçe net ve yapıcı bir tutumla hizmet verdiğimiz, hepimizin hak ve güvenliği için var olan kamera kayıtlarımızda da sabittir. Tüm hastalarımıza karşı elimizden geldiğince özenli bir iletişim kurmaya daima devam edeceğiz.