Beyyoglu Store Bluz İlk Yıkamada Yamuldu

Beyyoglu markasından birkaç hafta önce transparan beyaz uzun kollu bir bluz satın aldım. Ürünün fiyatı 800 TL olmasına rağmen, yıkama talimatlarına birebir uyarak ilk yıkamayı yaptım ve bluz ilk yıkamada yamuldu, bir tarafı belirgin şekilde kısaldı.

Birkaç gün önce ürünü aldığım Topağacı şubesine giderek durumu anlattım ve ürünü incelemeye gönderdiler, bir hafta içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Mağaza çalışanı birkaç gün sonra beni arayarak, “üründeki hata siz kaynaklı oluşmuş, değişim yapamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Ben de yıllardır kıyafet yıkadığımı, üstelik 800 TL verdiğim incecik kumaşlı bir ürünü bilerek yanlış yıkamayacağımı, zaten kumaşın hassas olduğu belli olduğu için özellikle dikkat ettiğimi belirttim. Buna rağmen tek yapabileceklerinin ürünü yeniden incelemeye göndermek olduğunu söyleyip tekrar gönderdiler, ancak farklı bir sonuç çıkacağını da çok sanmıyorum.

Ben bu üründe kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Yıkama talimatına uygun yıkamama rağmen ilk yıkamada bu hale gelen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İade almadıklarını söyledikleri için mecburen en azından ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek sorunumun değişim yoluyla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.