to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek'ten Gelen Buz Gibi Ve Hasarlı Döner İçin İade Reddi Ve Canlı Destek Yanıltması
25 Ekim 2026 tarihinde saat 21:00–22:00 arasında Getir Yemek üzerinden Beysos Döner’den yaklaşık 355 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında kutu hasarlıydı, ürün tamamen dağılmış, yenmeyecek kadar karışmış ve neredeyse buz gibi soğuktu.
Bu durumu hemen Getir Yemek canlı desteğe ilettim, iade talebi açtıklarını söylediler. Ürünü tüketmek istemediğimi ve değiştirilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen bana ürünü tüketmem gerektiğini, iade talebi açtıklarını söylediler. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek ürünü neredeyse çatalla, dağılmış halde ve buz gibi olmasına rağmen tükettim. Sonrasında ise iade talebimi onaylamadıklarını öğrendim.
Hem bozuk paketleme ve soğuk gelen ürün nedeniyle mağdur oldum hem de canlı desteğin yönlendirmesi sonucunda tükettiğim ürünün ücret iadesi yapılmadı. Şikayetime konu olan sipariş numaram 9756506272’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem restoran hem de Getir Yemek tarafında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Y., Yaşadığınız olumsuz deneyim ve süreçte yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun platform kaynaklı bir gecikmeden kaynaklandığını, ancak müşteri memnuniyetinizi önemsediğimiz ve mağduriyetinizi gidermek istediğimiz için sizinle özelden iletişime geçilerek ücret iadenizin gerçekleştirildiğini bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklık nedeniyle sizlerden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Beysos Döner
Teşekkür ederim ilginiz için.
