to read complaints and reviews, or file yours.Dönerde Kıllı Deri Parçası Ve Şube Telefonunun Cevap Vermemesi
27.05.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Bursa Gürsu Yenidoğan şubesindeki Beysos Döner’den paket servis olarak döner siparişi verdim. Siparişi açtığımızda dönerin içinden kıllı deri parçası çıktığını gördük ve bu nedenle ürünü tüketemedik.
Yaşadığım bu hijyen sorunu sonrası şubeyi telefonla arayıp durumu bildirmek istedim ancak defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Elimde durumu gösteren fotoğraf da bulunmaktadır.
Hem yaşadığım hijyen problemi hem de ürünü hiç tüketememiş olmamız nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Gürsu Yenidoğan Beysos Döner şubesinden aldığım dönerin içinden kıllı deri parçası çıkması üzerine 27 Nisan’da bu platform üzerinden şikayetimi ilettim. Şikayetim üzerine benimle iletişime geçildi ve para iadesi yapılacağı söylendi, IBAN numaramı da kendilerine ilettim.
Ancak bugün 29 Nisan olmasına rağmen defalarca yazmama rağmen hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı, ayrıca bir geri dönüş de alamadım. Şikayetlere sadece göz boyamak için, yerine getirilmeyen sözlerle cevap verildiğini düşünüyorum.
Hem yaşadığım hijyen problemi hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Ö., Ben Beysos Döner merkez ofisinden Beyza. Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve sizin bu durumu yaşamanızdan dolayı gerçekten üzüntü duyduk. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli; konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattığımızı ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atacağımızı bildirmek isterim. Sizinle iletişime geçerek gerçekleştirmiş ve gerçekleştireceğimiz olan adımları bilgilendiriyor olacağım. Saygılarımızla, Beysos Döner
Merhaba Hasan Bey, IBAN bilgi eksikliğinden dolayı ücret iletiminde aksaklık yaşanmıştır, sizlere ulaşıp doğru ibanı iletmeniz dahilinde derhal ödeme gerçekleşmiştir. Tekrardan yaşadığınız durum için özür diler, bir daha yaşanmaması adına denetim ve kontrolleri gerçekleştireceğimizi bildirmek isterim. İyi günler dilerim.
TSK
