Beymen Panora mağazasından yaklaşık bir buçuk sene önce 4.100 TL ödeyerek Polo Ralph Lauren marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü tüm yıkama koşullarına uygun şekilde, toplamda sadece 4-5 kez yıkamama rağmen son yıkamada t-shirtün baskısında dökülmeler meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdiğimde kullanıcı hatası olduğu belirtildi, itiraz ederek tekrar inceleme talep ettim fakat yine kullanıcı hatası denilerek ürün tarafıma iade edildi.
Yıllardır alışveriş yaptığım ve kalitesine güvendiğim Beymen’in, ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Tüketici olarak haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünümün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar