Tabanındaki Üretim Hatası Nedeniyle Beymen Ayakkabısına Garanti Reddi Ve İade Talebi

Beymen online üzerinden 2024 yılında Akademia markalı bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece özel günlerde, oldukça seyrek kullandım. Üst kısmında hiçbir deforme, çizik ya da yıpranma olmamasına rağmen, garanti süresinin bitmesine çok kısa bir süre kala ayakkabının tabanındaki siyah kalıbın kavlandığını ve altından tahta kısmın göründüğünü fark ettim. Ayakkabının üstü yeni gibi dururken tabanının bu şekilde kendi kendine dağılması, ürünün kalitesiyle bağdaşmayan, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun olduğunu gösteriyor.

Garanti süresi dolmadan ürünü incelemeye gönderdim. Aynı model ayakkabının yeniden ve bütün olarak incelenmesini, bunun kullanıcı hatası değil, tamamen üretim/fabrikasyon kaynaklı bir problem olduğunu, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirttim. Buna rağmen talebim önemsenmedi ve tarafıma sadece “kullanıcı hatası yoktur, sorun tespit edilmemiştir” şeklinde bir sonuç bildirimi gönderildi. Şu an itibarıyla ayakkabılarım hala firmanın elindedir; ancak benim asıl beklentim ürünün geri gönderilmesi değil, yaşadığım mağduriyetin hakkaniyetli şekilde giderilmesidir.

Bu kadar az kullanılmış, üst kısmı sorunsuz olan bir ayakkabının tabanının kendiliğinden kavlanmasını ve tüm sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Firma tarafından ayakkabımın güncel rayiç bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da günümüz piyasa koşullarına uygun şekilde aynı ürünün ya da emsal bir ürünün değişim hakkının tanınmasını talep ediyorum.