Prada Cüzdanımda Deri Soyulması Ve Beymen’in Yetersiz Açıklaması

Aralık 2024’te Beymen online üzerinden eşimin bana hediye olarak aldığı Prada marka erkek cüzdanını yaklaşık 1 yıl dolmadan derisinde soyulma ve parlaklığında belirgin bir kayıp oluştuğu için incelemeye gönderdik. Cüzdanı çok özenli kullandım, arka cebime bile hiç koymadım; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni şaşırttı.

Ürünü Kasım 2025 civarında Beymen’e gönderdikten sonra yaklaşık 1,5 ay kadar “Milano’ya gönderdik, inceleniyor” denilerek bekletildik. Bugün tarafımıza geri dönüş yapıldı ve sorunun “kullanıcı hatası” olduğu iletildi ancak nasıl bir hata yaptığımıza dair en ufak bir açıklama yapılmadı. Ne ürünün malzeme kalitesi ne de kullanım şeklimle ilgili somut bir bilgi paylaşılmadı.

Beymen gibi kurumsal bir markadan, sattığı ürünün arkasında durmasını ve müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakmamasını beklerdim. Yaşadığım süreç hem ürün hem de yaklaşım açısından ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Prada marka cüzdanım için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum ve detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.